Este whitepaper apresenta a forma como o Service-Oriented Architecture contribui – ou poderá contribuir – para a agilização de processos na indústria seguradora. São apresentados três casos específicos: processo de claims, administração de apólices e simplificação do processo para os agentes.
http://www-05.ibm.com/de/versicherungen/downloads/ibv_soa.pdf
For years, financial institutions have collected information on their customers and members and have done a pretty good job of looking back in time and leveraging historical data, but not forward.
Despite the importance of leveraging data for improved results, 71% of chief marketing officers say they are unprepared to deal with the explosion of big data over the next few years. (IBM Survey)
http://thefinancialbrand.com/39725/bank-credit-union-big-data-challenges/
The Need for Speed; Mobile, Still; All in Omnichannel; Innovation Infrastructure; Concierge Service; Neobanking; The Idea Desert; Europe’s Resurgence; Image Banking; Predictive Banking; Selling Wholesale; Shopping Around; Internet of Things; Better BYOD; Bitcoin Bonanza, Still; The Digital Divide; SOHO So-Higher.
http://bankinnovation.net/2014/01/17-hottest-trends-that-will-drive-banking-in-2014/
http://thefinancialbrand.com/36367/2014-top-bank-trends-predictions-forecast-digital-disruption/
This article is based on a survey made by Temenos (Sep2014) where shows interesting data about the industry’s biggest challenge consists on satisfying the demands of better-informed and less-loyal customers.
It also shows that Product Innovation and IT Channels are the biggest priorities in banking industry.
http://thefinancialbrand.com/42559/challenges-priorities-banking-industry-study/
Um artigo interessante que apresenta a tecnologia iBeacon (sistema de Beacons da Apple) como instrumento impulsionador das vendas e serviços dos bancos. Pelo meio surgem ainda algumas estatísticas relevantes relacionadas com a receptividade dos clientes, assim como as preocupações e possíveis barreiras referentes a questões de privacidade.
http://thefinancialbrand.com/38160/ibeacon-bank-branch-mobile-cross-selling/
Antes de explorar a forma como os Beacons podem servir o universo da Banca, importa compreender o “ecossistema” dos mesmos, que neste artigo surge explicado com recurso a exemplos de aplicação a diversos sectores. A ideia é simples mas fascinante, e as possibilidades são inúmeras. Uma “caixa de Pandora” a ser descoberta em Portugal.
http://www.forbes.com/sites/salesforce/2014/09/11/ibeacons-mind-readers-2/
– Os consumidores americanos compram, cada vez mais, veículos de preços mais elevados.
Tal facto deve-se a empréstimos de longa duração, com baixa taxa de juros.
– Ficando a pagar prestações mensais semelhantes, os consumidores preferem comprar um carro melhor, ainda que tenham de pagar o empréstimo por mais tempo.
– Marcas que não se adaptaram a esta situação, estão a perder cota de mercado (ex: Nissan).
– Driver Connect é uma app/ferramenta disponível para que os revendedores automóveis consigam fidelizar os seus clientes.
– Permite ao cliente ter acesso ao histórico de intervenções nos seus carros, e ir reportando incidentes.
– Tem ainda outras opções que tornam a aplicação útil ao dia a dia do cliente
This article introduces 4 trends in Insurance Channels:
1. Rise in customers’ use of Internet to buy Products
2. Increased use of Social Media as a Distribution Channel
3. Usage of SaaS solutions to enable distribution across multiple channels
4. Usage of technological solutions to automate processes and sales
http://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/Trends_in_Insurance_Channels.pdf
